Течёт вода: что сделать до приезда мастера
Порядок действий при протечке — от того, какой кран перекрывать, до того, что имеет смысл сфотографировать, пока вода не убрана.
Порядок при протечке один и не зависит от того, что именно потекло: сначала прекратить поступление воды, потом обесточить зону, потом звонить.
Перекрыть воду
Первыми перекрываются вводные краны в квартире — они стоят у стояка, обычно в санузле за коробом или в шкафу с водомерным узлом. Кранов два: холодная и горячая вода. Если течёт после кранов, этого достаточно.
Если течёт сам стояк или вводной кран, квартирными кранами делу не помочь: воду перекрывают по подъезду, а это аварийная служба управляющей компании. Её телефон висит на входной двери подъезда и всегда указан в квитанции — искать его в момент аварии поздно.
Обесточить
Вода и электрика в одном месте — вторая авария поверх первой. Если течёт на розетки, щиток или в потолок нижнего этажа, выключите автоматы в зоне протечки до того, как начнёте убирать воду.
Зафиксировать
Пока не убрано, сделайте несколько фотографий: место течи, показания счётчиков, влажные следы на стенах и потолке соседей снизу. Это единственный момент, когда причину видно; после уборки останется рассказ, который никому ничего не доказывает.
Что не помогает
Замотать хомутом и оставить так — не решение, а отсрочка: под хомутом труба продолжает разрушаться, и второй раз она рвётся уже не в одном месте. Подставить таз под капающее соединение — тоже: капающее соединение означает, что резьба или прокладка уже не держит.
Что скажет мастер по телефону
Чтобы понять объём, ему нужно услышать три вещи: что именно течёт (труба, соединение, прибор, стояк), перекрыта ли вода и какой это дом — новостройка с коллекторной разводкой или старый фонд с чугунным стояком. По ним же становится понятно, нужен ли доступ в подвал и согласование с управляющей компанией.